Татьяна Лябегина: «Почта России – это лучшая компания для матерей»
Работа у служащих почтовых отделений напряжённая, трудоёмкая, ответственная и, что скрывать, нервная, ведь изо дня в день им приходится иметь дело с жителями, которые не делают скидок ни на какие трудности. Как строится работа почты сегодня? Какими качествами должен обладать почтовый сотрудник? Что мешает почте работать? Об этом мы беседуем с заместителем начальника Восточно-Кубанского почтамта Татьяной Лябегиной.
— После объединения почтамтов семи районов в один Восточно-Кубанский почтамт, куда вошёл и Мостовский район, управление и контроль за работой отделений связи нашего района поручены именно вам. Скажите, сколько отделений почтовой связи функционировало на территории района до объединения и сколько работает в настоящее время?
— Мы не сократили ни одного почтового отделения, и после объединения на территории Мостовского района функционирует столько же почтовых объектов, сколько и было: 28 отделений почтовой связи, из них четыре – в посёлке Мостовском.
— Учитывая многофункциональность оказываемых услуг, какую задачу для почты считаете приоритетной?
— Почта оказывает более 70 видов услуг по четырём основным направлениям: почтовые услуги (письменная корреспонденция, посылки), финансовые услуги (выплата и доставка пенсий, приём коммунальных платежей, денежные переводы), различные услуги для населения и для бизнеса. Основной задачей почты является повышение качества обслуживания клиентов с учётом их требований и ожиданий. Среди важнейших социально значимых услуг мы по-прежнему считаем подписку на газеты и журналы.
— Редакция тесно связана с работой почты. Очевидно, что вы испытываете дефицит кадров, а это отражается на доставке газеты. Как решаете эту проблему? Какие специалисты вам нужны сегодня?
— Конечно, как и на других предприятиях, на почте есть свои проблемы. В некоторых отделениях почтовой связи имеются открытые вакансии почтальонов. А найти ответственного и добросовестного человека — задача не из лёгких. В поисках кадров мы тесно сотрудничаем с Центром занятости населения, размещаем объявления о вакансиях на информационных стендах, на сайте в Интернете, на радио и в газетах. На сегодняшний день нам срочно требуются два почтальона в станицу Ярославскую и два почтальона в хутор Северный.
Пользуясь случаем, я хочу через вашу газету пригласить на работу в качестве почтальонов молодых энергичных людей. Мы предлагаем стабильную заработную плату и полный соцпакет. Кстати, зарплата почтальона состоит из окладной части, премии и вознаграждения за оказание сетевых услуг. Каждый работник может сам влиять на размер своей заработной платы. Так, например, почтальон дополнительно к окладу получает 4 % от суммы принятой подписки. Это серьёзный стимулирующий фактор в работе.
— Как обстоит дело с пополнением коллектива молодыми кадрами?
— Мне приятно отметить, что наш коллектив за последнее время помолодел. В первом полугодии этого года мы приняли на работу семь квалифицированных операторов почтовой связи, выпускников Лабинского социального техникума.
Факт
Сегодня в Почте России работают более 5 300 студентов и более 70 000 молодых сотрудников в возрасте до 30 лет. Работа в Почте России для студентов и молодёжи – это не только возможность выбора удобного места работы и гибкого графика для совмещения с учёбой, но и перспективы профессионального и карьерного роста.
— У вас, как нам известно, немало ветеранов почтовой службы. Расскажите о них. Им будет приятно услышать добрые слова от руководства.
— Мы гордимся нашими ветеранами, которые всю свою жизнь посвятили работе на почте и являются мастерами почтовой связи Кубани. Это Лидия Николаевна Игнатьева, Любовь Николаевна Горбенко, Александра Ивановна Сафонова — почтальоны ОПС Мостовской. Также ветеран почтовой связи Надежда Ивановна Новак — почтальон ОПС Псебай. Ветераны, которые ушли на заслуженный отдых: Таисия Фёдоровна Середа, Любовь Фёдоровна Арляпова и многие другие. Эти люди — золотой фонд Почты России, которых мы ставим в пример молодому поколению почтовиков.
— А есть ли у вас трудовые династии, у кого любовь к почтовому делу передаётся из поколения в поколение?
— Много лет возглавляла отделение почтовой связи села Унароково Валентина Николаевна Тихонова — человек с доброй душой, большим сердцем. Отделение связи всегда справлялось с поставленными задачами, выполнением планов, сохранением и увеличением подписных тиражей. К каждому работнику Валентина Николаевна находила подход, всегда помогала, поддерживала и давала совет. Все работники отделения пользуются уважением населения села Унароково. Весь свой опыт, умение и трудолюбие Валентина Тихоновна передала своей дочери Евгении, которая в настоящее время трудится оператором в отделении почтовой связи села Унароково.
— Насколько социально защищены ваши труженики?
— Наши работники, помимо стабильной заработной платы и премиальных вознаграждений, имеют возможность проходить дистанционное обучение и профессионально расти, строить свою карьеру. Почта России предоставляет всевозможные социальные льготы, предусмотренные коллективным договором. В программу социальной поддержки почтовиков включён, например, пункт о негосударственном пенсионном обеспечении. Среди прочих направлений поддержки хочу также выделить заботу о детях наших сотрудников, которым оплачивается большая часть стоимости путёвок в детские оздоровительные лагеря. Сами почтовики имеют возможность получить компенсацию за приобретённые санаторно-курортные путёвки, отдыхать в пансионате «Почтовик» в Кабардинке.
— Татьяна Викторовна, как вы думаете, почему люди неохотно идут работать на почту? Что могло бы их привлечь?
— Наверное, потому, что наша работа – сложная и ответственная. Это знают все. Но не многие люди знают о преимуществах работы на нашем предприятии. Что могло бы привлечь? Это гибкий и удобный график работы. У почты женское лицо. 88 % работников почты края – женщины. Почта России — это лучшая компания для матерей. Например, мамам с маленькими детьми мы можем предложить удобный график работы. В сложных жизненных ситуациях, и не только, всегда поддерживаем своих сотрудников. Оказываем материальную помощь малообеспеченным и неполным семьям, выделяем средства для оплаты дорогостоящих медицинских услуг. Предусмотрено много и других льгот.
— Наша редакция недавно проводила горячую линию с Почтой. В основном люди обращались с проблемой несвоевременной доставки корреспонденции. Некоторые даже из-за этого отказываются выписывать «Предгорье». Как в дальнейшем будет решаться этот вопрос? Может ли редакция с началом новой подписной кампании на 2016 год гарантировать своевременную доставку?
— Мы стараемся работать без сбоев даже несмотря на плохие погодные условия, большую протяжённость маршрутов и бездорожье в удалённых посёлках и хуторах. Иногда приходится трудиться в условиях чрезвычайных ситуаций. А что касается гарантий, то я могу сказать: своевременная доставка корреспонденции во все населённые пункты Мостовского района — это наша обязанность, а обязанности должны выполняться, и мы будем этого добиваться.
— Вот ещё одна проблема, с которой на горячую линию обратилась жительница станицы Губской Татьяна Кучмистая: «Решила заплатить за свет на станичной почте. Я редко сюда захожу. Обычно пользуюсь услугами почтового отделения станицы Баракаевской, где работаю в школе. В Губской же я столкнулась с грубостью работницы. Начальник почты, находившаяся в тот момент рядом, не сделала своей подчинённой никаких замечаний. После такого отношения я вообще больше ходить сюда не буду, а продолжу обращаться в баракаевское почтовое отделение. Там работают хорошие, доброжелательные люди». Татьяна Викторовна, есть ли какие-то этические нормы поведения для работников почты?
— Мы работаем над повышением уровня культуры сервиса, поэтому спасибо вам за острый сигнал. Работу отделения почтовой связи станицы Губской возьму под личный контроль, а за грубость сотрудника приношу извинения. Хочу напомнить, что мы реагируем на любые замечания относительно работы почтовых отделений. Если вы вдруг столкнулись с какой-либо проблемой на почте в Мостовском районе, звоните мне по телефону: 8 (86169) 3-24-79.
Оставить комментарий